如何成为最杰出的助人者|雅君 X BottleDream的演讲

这有提升幸福感的一切
之前应社会创新企业BottleDream的邀请,去给SK SUNNY大学生志愿服务者,做了一个小小的演讲。(这就是我之前在我们还没结婚,就已写好了离婚协议文章里提到的那个,领证前一天做的mini talk。)
我定的演讲主题是“如何成为最杰出的助人者?”我整理了一下演讲稿,分享给你。
如何你想知道,如何更好助人,如何找到自己兴趣所在、如何让自己做的事传播出去,让更多人加入公益队伍,如何做一个更好的领导者,更高效更走心地做团队建设,你可以看一下我的演讲稿,或许对你会有所启发。
另外,文中聊到的有些主题,我之前也写过。你如果是老读者,估计会觉得眼熟。
但这篇并不是对过去内容的简单重复。事实上,我把散落在多篇文章里的、和“如何成为最杰出的助人者?”有关联的内容,做了系统梳理和阐述,还加了我的亲身经历,相信会给你一些新的灵感。
如何成为最杰出的助人者?
– 1 –
在你心目中,最杰出的助人者有什么特点?
(听到我的开场提问后,台下听众给了一些回答,比如关心队友、个人能力卓越等。)
大家给的答案都很好。不过有一个点,大家没有提到,也是人们普遍容易忽略,但其实非常重要的。
那就是:利己动机比一般人更强。
你听到这点可能会觉得很奇怪,既然是最杰出的助人者,那应该比一般人更利人,怎么会是比一般人更利己呢?
你看下上面这张图,这是心理学家们分析了“加拿大关爱奖”(加拿大政府为表彰那些在服务他人上表现突出的普通人而设立的奖项)的得主们的利人动机和利己动机相比普通人的情况,绘制出来的一张对比图。
你会发现,那些最杰出的助人者,他们不仅利人动机比一般人强,利己动机也比一般人强。而且和普通人一样,他们的利己动机也比利人动机高很多。他们利己动机是利人动机的大概2.5倍。
心理学家赵昱鲲在博文中,对这一现象点评说,“这些最杰出的助人者,在乐于助人的同时,也在不懈地追求自己本身的目标。他们能把利人与利己很好地结合起来。这使得他们能够充满热情地帮助别人。而一个毫不利己的人,是很难长期坚持利人下去的。”
当我们说到助人、说到公益,很容易会想到一句话,叫毫不利己,专门利人。但其实这种提法是反人性的。毫不利己会让一个人没有足够的动机和能量去发展自我,一个自我都不茁壮的人,如何有更多能量去助人呢?
只利人不利己的状态,就像一条河流,只是流出水,而没有水流入,这河流会迅速枯竭。当你自我发展地更好,当你可以调用更多资源的时候,你可以帮助到更多人。所以,如果我们想要做一个更好的助人者,我们需要找到那些我们本身就想要做,同时也能帮到别人的事去做。把自己的兴趣、热情,和帮助他人联结起来。

你要选择那些你真正有兴趣和热情的助人方式,而非只是为了责任感和义务感去做事。心理学家研究也发现,“只有当付出行为是令人愉悦的、有意义的选择,而非出于责任和义务时,付出行为才能激发能你自身的活力。”
举个例子吧。
你看到的这首很有童趣的小诗,是我做支教老师时,我的学生写的。
我当时报名去支教时,想了一下,有什么事是我喜欢做的,也想要教给孩子的?
就想到,我喜欢读诗,自己也会写诗。
我就决定去教小朋友童诗写作。
在课堂上,小朋友的想象力、观察世界的视角,教会我良多。整个支教过程中,我都很开心。我和小朋友是教学相长的关系。 如果我要去教音乐课,估计不会有这样好效果,因为我本身五音不全,估计小朋友和我都会很受折磨。
我觉得,同样是帮助别人,如果能够选择,自己擅长的、喜欢的、舒服的方式去帮助别人,你和你的服务对象,能得到的收获会更大。
再举个例子,因为一次采访,我认识了天缘益智特殊教育学校的校长姚希梅。她在采访中,给了我一个重要的新闻线索。那个新闻线索背后的事情,报道出来后,如果别人知道她是我的线人,对于她是不利的。
但她非常善良、坦诚,是那种会把社会公义放在个人安危之上的人,所以她还是跟我说了。我对她一方面很感激,另一方面也有点歉疚,我会想,如果我和同事写的这个新闻报道给她惹麻烦了怎么办。好在后来我的担心没有成真。
但我还是想要帮她做点事情,以让自己良心上能过得去,我就决定去她那里做义工。
我去了后很快发现,在教育智力障碍孩子、自闭症孩子这件事上,和学校那些专业的老师比的话,我水平完全不行。那我去做后勤吧。但是生炉子、搬东西、修电器这些事,我也同样不擅长啊。
我就想,我的兴趣、我的特长是什么?答案是写作,是传播。
那如果我可以把他们学校的事,写出来,让更多人知道有这样一群人,在帮助、陪伴智力障碍儿童。那会不会能让他们学校得到更好的资源呢?
于是我就联系《南方人物周刊》的编辑,报了这个选题,最终把我在那里做义工观察到的情况,写成了一篇人物特稿。
这篇写姚希梅的文章《姚希梅:我们的存在就是奇迹》,后来发在南方人物周刊上。那一年,南方人物周刊把姚希梅选为了2011年的青年领袖。
我陪着姚老师去参加了颁奖典礼,并在典礼上对她做一个简短的采访。姚老师朴实的发言打动了台下的观众。
当场,就有一个企业领导说,捐赠学校30万元。对于学校来说,这是一笔可解燃眉之急的大额捐赠。
我后来还写了一本电子书《我们的存在就是奇迹》,发在豆瓣上,因为希望谁都可以看到,我把电子书设置成免费的。
故事到这里,你可能觉得,我是帮助别人。但其实,我自己在这个过程中,也有不少收获。
比如,满足了自己的好奇心,我本来就很好奇智力障碍人士和服务他们的老师的生活状态。我也喜欢写和人有关的故事。我也锻炼了采访、写作能力,这是我第一次尝试写一个长篇特稿。在此之前,我一般都是写篇幅一两千字的新闻报道。天缘益智的稿子,写完后能在《南方人物周刊》上发表出来,也增强了我在写作这件事上的信心。
当时报社有位资深的同事,看到《南方人物周刊》上我写姚老师的文章,觉得我人还不错,主动找我做朋友。在工作中,给了我不少指导和帮助。我后来想转行做文化记者时,也在简历里附上了这篇稿子的链接。我在豆瓣除了这本电子书之外,还出了一些别的电子书,后来我也拿到了豆瓣阅读颁的小雅奖的“最佳作者”。
我最近还接了一个媒体约稿,去采访救助残障人士的公益项目,写成报道,让更多人了解他们的生活现状。这本来就是我感兴趣且擅长做的事,他们也会付我稿费。我不会觉得我有为任何“大义”委屈自己。我就是在做我喜欢的事,我很开心。
说到这里,我会觉得,帮助别人和帮助自己不但不矛盾的,本质上,甚至是一回事。
当你做自己喜欢的事,用擅长的技能,去帮助别人,你身上能爆发能量是比你勉强自己去做那些你不感兴趣的事,要多无数倍的。
– 2 –
看到这里,你可能会问,那如何找到自己的兴趣、热情所在呢?
第一个给你的提示词是“忍不住”。
你可以想想,有什么事,是你忍不住要去做。
这个“忍不住”里就藏着你的自然天性、真实自我。
随之而来的第二个关键词是“解锁”。为什么要解锁呢?因为很多时候,我们会给自己的天性划分三六九等。把那些我们觉得不够高大上的天性给锁起来。
但其实真的能衡量你的兴趣是否闪亮、美妙的不是兴趣本身,而是你在这件事情上到底有多投入,以及你有没有给它找到一个创造性的出口。你不是只是消费,你也在创造。
我觉得,很多人对兴趣是有误解的。说到兴趣好像就是一个东西,我找到了,我就有了。找不到我就没有。
我记得之前看古典《拆掉思维里的墙》一书中,古典提到,“interesting ”(有趣的)这个英文单词的拉丁文词根“inter” 是“在什么之间”的意思,而“interesting ”,是在inter之后,加了一个“est”(最高级)和 ing(当下状态)。
古典说,感觉到有趣,就是你以最高级(est)的形式投入到当下(ing)的事情之中(inter)去。
我理解,兴趣不是一个名词,它是一个动词。兴趣是需要你去做的,你要花时间花精力,进入其中去做。
比如同样是喜欢吃东西,有的人会去学习、去思考,为其找到创造性出口,让自己成为美食家、大厨、食物评测博主;有的人则只会说“我是个吃货”。
另外,我也听到有很多人抱怨自己生活无趣。
当我们说“要做个有趣的人”时,我们有没有想过有趣的本质是什么?
有趣其实和不确定性是紧密相关的,不确定性又和焦虑有正相关,而舒服、安全则和确定性有关。
所以当你说自己生活没意思时,其实真相很可能是,你不敢去面对不确定性,不愿意接受付出未必会有收获的情况,你只想要百分百确定的回报。
很多人对兴趣有个误解是,觉得自己一旦能够找到兴趣,生活中所有问题都迎刃而解了。
但真相恰恰相反,一旦你找到了兴趣,你的生活当中的问题会变多。
那好处是什么?
好处是,你愿意去解决这些问题。
你找到了自己的兴趣,不代表你的生活就风平浪静,不代表你就可以舒舒服服晒着太阳唱着歌。你可能会焦虑到失眠,可能会在凌晨三四点钟醒来,想我是不是应该给合伙人打个电话,聊一下业务规划。
你在做事过程中,你痛苦,你焦虑,你不安,但你还是想做,无法对它说不,拿这个事情是你的天命所在。
艺术家朱敬一写过一句话叫“那个让你不厌其烦的东西就是你的天分。”我很认同。
如果你就是想要舒服,你这辈子都不会过上有趣的人生。 因为有趣的人生永远要面对问题,永远要解决不确定性,永远不可能舒服。
我们可以不时问一问自己,对所谓的,我感兴趣的东西,我投入了多少?我进入了多少?然后再思考说,我觉得生活无趣,这个事是真的吗?是不是我不够胆在没有确定回报的情况下,去付出去喜欢去投入?
– 3 –
我前面建议大家,在助人时,要找到和个人兴趣结合的点,那具体在一个项目中应该怎么做呢?
我的建议是:你要主动给自己派任务,而不是等着别人告诉你,许可你,去做某件事。
如果你只是等着别人指导,你很难找到最能释放你潜能的事。因为没有人比你更了解你自己。
举个例子,你本身的兴趣是摄影是做纪录片。你现在在做一个去养老院照顾老人的公益项目。
那你可以给自己一个任务:我要剪出一支短片,组织一场放映会。或者,我要办一个摄影展览,让更多人了解这些老人他们的精神、心理状态,呼吁大家去助老。在你之后去养老院的过程,你就可以在征得老人的同意的情况下,去拍照、视频。
在你给自己下了这样的一个目标之后,之后去养老院的过程中,你知道你不是只为了别人,你也是为了自己,去搜集创造的素材。
如何能够把这个给自己布置的任务完成呢?
我给大家第一个建议是允许自己失败。
很多时候,我们不去做事情,是因为我们害怕自己做不好,害怕做了被人笑怕失败。
但我想问大家一个问题,你知道谁是NBA里丢球次数最多的人吗?是乔丹哦,他同时也是进球数最多的人。如果我没有记错的话,乔丹在场上的进球的比例大概是49.5%。因为他进球的比例如此之高,所以在场上,如果他的队友一旦拿到球,往往会传给乔丹。他投球的次数多,他进的多,同时他丢的球也多。
如果我们去看那些成功者,那些最成功的人,他们同时往往也是失败次数最多的人。如果你不允许自己失败,等于是你不允许自己成功。
另外一个建议是,你不要把你做的事,弄得太麻烦、太重了。轻松一点,长久一点。找到一个你觉得有点挑战,但是不是太难,你愿意长久做下来的那个强度。
在选目标时,也建议选那些你自己可以掌控的、以完成度来衡量的标准。而不是外界的衡量标准。
还是用刚才去养老院的例子来说,你爱好摄影的话,如果你给自己定的目标,是照片要拿到某某国际大奖,要去参加某个大展,这超出了你的掌控,无形中,你会因为觉得难以实现,而不想去做。
但如果你给自己定一个目标就是,每周去养老院都拍至少十张照片。等结束服务之后,你把拍摄的照片精选一下,开一个个展。这个展览场所在哪里都可以。在学校美术馆当然很好,但如果谈不下来,那就在自己宿舍,请同学来看,也没问题。当你不把外界评判作为标准,你会更自由、对自己做的事更有掌控感。

另外,就是你要持续做事。我在quora上看过一个提问是“我现在是一个写作的初学者,我希望能够写出一本畅销书出来,应该怎么做?”当时下面有一个高票回答,是建议ta,不管自己写得多差卖得多差,都去写、想办法去出版。你可以去看那些最成功的写作者,他们的前几本书往往销量都很差,或者甚至压根就没有人出版。如果你无法忍受那个过程,你很难成功。你需要频繁在读者视野范围内出现,别人才可能注意到你。 如果你出现了一两次,你就不再出现了。那么这个世界还没有来得及为你鼓掌,你已经消失了。总之,持续做事很重要。
还有,不管你觉得自己项目做得多烂,都要把它完成,把它发布出去,让其进入大众视野。
– 4 –
接着说一下传播。关于传播的重要性,大家都知道,我不赘述了。我来说下什么样的内容是可以值得被传播,是别人愿意去转发、去分享。
一是干货,也就是对他人有用的信息。你需要思考,在你做公益的过程,有没有哪些信息、内容,是对于大众也有帮助的。
比如,我知道台下有团队,会去医院,给长期住院的儿童讲绘本。你们接触了那么多孩子,讲了那么多绘本,我猜测,其中可能有一些绘本是尤其能够安抚受病痛折磨的小朋友的。那是不是就可以写一篇文章,分享哪些绘本最能安慰、鼓励小朋友。
这个文章对于普通家庭的爸爸妈妈来说,就是一个值得收藏的干货文章。ta的孩子虽然不用长期住院,但是难免也会有生病的时候。这个文章对他们可能就会有帮助。我这只是临时想到一个很不成熟的思路。
我说这个,其实是希望,大家可以思考,大众为什么要关心你的服务对象?你的服务对方和大众的境遇之间有没有共通的地方。你在帮助你服务对方的过程中积累的经验、获得的信息,有哪些对大众也会有用?
第二个是情感共鸣。
你可以思考,什么东西打动了你?那些打动了你的东西,更有可能打动别人。
你要时刻去关注、去了解你自己内心的感受是什么。你需要留心、需要主动去寻找你的服务对象身上的故事,去和他们交谈、对他们所处的世界保有好奇。
我之前写过一个小短文,就是我在做义工时和我服务对象的母亲聊天聊出来。这是我内心珍藏的一个非常打动我本人的故事。
– 5 –
再谈一谈关于团队建设的事吧。
有几个建议,第一是,越不好开口的事情,越应该早点说出来。中国传统文化往往是回避冲突,宣扬忍耐的,但这其实会导致矛盾越来越积累越多,最后一旦爆发,变得不可收拾。《奈飞文化手册》一书中就一针见血指出,“我们一直以来习惯的那种方式,不把残酷的事情告诉别人的方式,只不过是为了让自己感觉良好。”
第二是,在开口之前,请反复读一下这句话“包括我在内的大家都已经做到最好”。
这未必是真相啦,但如果你愿意在内心持有这样的信念,愿意相信包括我在内的大家都已经做好,你就不会期待他人幡然悔悟,你会直接承担起你的责任。
当你对组员工作不满意时,你会想“我应该如何做,让这个事达到让我满意的程度”,而不会想着说“对方之所以没做好,是因为他成心跟我作对。如果他想做好,一定会做好。”
如果我们能够放下这种一定要改造对方的想法,转而从自己身上,找解决办法,事情转机往往会真正的出现。
而且,你如果相信那个做事达不到你要求的组员,已经做到最好了。这时,你要考虑的就是,你要不要提供帮助,要不要调换岗位,或者,你要不要劝退他,重新招一个更有能力的人接替他。
你需要开诚布公地跟他交流,给出你的应对方案。以上这些事,比你只是忍耐对方,难度要大得多。
忍耐是容易的。而开口指出对方不足,给出解决方案,会让你面临着情绪和心理压力。你在这些事时,往往是不舒服、焦虑的。
但这,恰恰是你作为leader应该承担起的责任。
总结一下,如何你的组员表现不够让你满意,你如何和他沟通?我的建议是,以最大的善意去揣测对方意图,但同时也要设好界限,明确好后果。
另外,关于团队建设,大家平时做的往往是聚餐、唱K。我觉得其实还有更走心的团建方式可以考虑。
我前段时间看了一本书叫《奈飞文化手册》,其中有一个团队沟通方法,我觉得很有借鉴意义,可以分享给大家——
“我们会在团队会议上,做一个开始、停止和继续的练习。在练习中,每个人都要告诉一名同事:①一件他应该开始做的事;②一件他应该停止做的事;③一件他做得非常好且应该继续保持的事;”
这样的方式,可以让团队中的人相互了解对彼此的期待、,也会更清楚自己的弱点和长处,以及未来可以努力的方向。
– 6 –
最后想说,做公益的人很多都有love &peace的气质。如果你们不是这样的人,可能也不会说我要来做公益。
但是我会把这两个词调换来说,先peace 后love。?
人在什么时候表现最为慷慨?心理学研究显示,是一个人自我感觉最良好的时候。只有当你内心达到一个比较平和的状态,不觉得自己被利用、被压榨,不觉得自己委屈,也就是当你心态出于peace的状态,你才会更愿意给出love。
如果你希望自己把公益做得更好,那么你需要做的第一件事,就是照顾好你自己,不要让自己太委屈、难受、痛苦。
如果你处在这样的状态,你需要及时求助他人。顺便说一句心理学研究显示,那些最成功的人,他们是帮助别人最多的人,他们同时也是向别人求助最多的人。
再给大家打个预防针——大家做公益,要去帮助他人,有时候可能容易把自己放到拯救者的位置。
你要时刻提醒自己,拯救者是一个比受害者、迫害者更危险的位置。因为相比后两者,拯救者这个角色更难自我察觉,也更容易用隐秘的方式对周围人发出攻击。
因为在心理学上,是有一个拯救者-受害者-迫害者的三角模型的。一旦你站到拯救者的位置,你很容易会转化成受害者或是迫害者。
举例来说,比如你去医院做志愿者,帮助孤寡老人。如果你把自己当成拯救者,觉得只有我才能拯救这些生病又孤独的老年人,你投入大量时间精力,甚至因此影响了自己的生活、工作,你可能会有受害者的感觉,“凭什么我要这么辛苦?”“我的队友怎么也不给力,怎么突然就请假了?让我一个人忙。”因为你觉得委屈、郁闷甚至愤怒,那你在照顾这些老人时,可能也会因为这些负面情绪,而对老人态度疏远,甚至冷言冷语。在不经意间,你成了一个迫害者。
所以我们要谨慎,千万不要让自己站到这个三角形中的任何一个点。很多人都知道自己不要成为受害者或者迫害人,但对“不要做拯救者”这一点意识得往往还不够,所以我特别提醒大家。
那如何避免成为拯救者?
你要带着你自己的目的去做事。
你要去思考,我能不能通过做一些我本来就想做、对我自己也有帮助的事,去助人。
当你找到,并去做这样的事,你才不容易有太多的不平衡和委屈。
因为在你做这个事情的过程当中,你知道你是沿着一条你自己给自己设定好的路线在成长。这个过程中,别人鼓掌也好,朝你吐口水也好,都没有关系。
因为你走在自己的路上,你不是为了别人,而是为了自己,在做事。
佛教有一个概念,我很喜欢叫勇猛精进,护佑众生。你自己勇猛精进了,才能顺便护佑众生。
对了,我还建议,你们听完演讲,回去学校,可以和你的队员做一个分享,教是最好的学。
如果今天大家在我的演讲中,只能够带走一句话的话,我希望带走的是这句话,“为了自己,帮助别人。”(赵昱鲲)
无论何时都记得提醒自己:没人强迫我做事,是我自己想做。我有我自己的目的。走在自己路上的我,可以顺便帮到别人。助人行为,也会滋养我自身。
文中部分插图来自我PPT的截图,要特别鸣谢:帮我设计排版PPT的小一和yoni
– END –
如果你觉得这篇文章对你有所启发,欢迎你帮我把这篇分享出去,发给其他可能会感兴趣的朋友,比如你身边那些在做、想做公益、想找到兴趣的朋友。
edited by Lucia
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